• est flag
  • fin flag
  • rus flag
  • eng flag
Kori on tyhjä

Tilausohjeeet

Suomen lippu - klikkamalla lippuun tulee avukseenne esiin kaikki suomenkielinen sisätö mitä löytyy.

Hae tuoteosastoja sivun vasemmasta reunasta. Joskus täytyy siirtyä eteenpäin klikkaamalla alavalikoita. Avautuu lyhytkatsaus osaston tavaroista. Jos haluat enemmän tietoa tai tilata tuotteita, klikkaa painiketta Lue lisää/Ostamaan > avautuu tuotesivu, mistä löytyy tilausalue hintoineen. Hintoja on useinmiten kaksi päällekkäin, sillä suuremman määrän ostamisesta saa paljousedun. Tavarat valittuaan > tarkista korin sisältö painamalla sivun oikeassa yläkulmassa painiketta Katso > ostoskorin katsauksessa näette listan tavaroista kuvineen ja hintoineen, on  mahdollista tavaran poisto listalta, voi muunella tilattua kappalemäärää laittamalla määräruudukkoon uusi numero > nyt ostamaan: paina painiketta Ostamaan > kirjoita toimitusosoite- ym. tiedot kaavakkeeseen > määritelkää kuljetusvaihtoehto. Varmistuksen jälkeen järjestelmä lähettää Ostostilauksen vahvistuksen sähköpostina antamaannne sähköpostiosoitteeseen.
Siitä näette kaikki tavarat sekä loppusumman. Me näemme saman kaavakkeen. Henkilökunta kokoaa/varaa tavarat ja lähettää pankkitiedot tilisiirtoa varten.

UUTTA! Nyt myös korttimaksu Suomalaispankkien pankkilinkkien kautta ja PayPal.

www.KL24.ee ja www.helmic.ee toimivat yhdessä. Tavaroita saa valita kummastakin samaan lähetykseen. Saa siirtyä kaupasta toiseen ja takaisin klikkamalla sisarosaston logoa. Ei lisäkuluja pakkaamisestä. Tilausta laatiessa on paras muistaa, että ostoskori on virtuaali ja ei kannata pitää kahvitaukoja tilausta laatiessa (nettiyhteyden mennessään lepotilaan virtuaalinen korin sisältö häipyy) - sitten pitää laatia uusi alusta alkaen. Kannattaa siis aina viedä keskeeneräinen tilaus loppuun asti jos on pakko keskeyttää ja myöhemmin laatia uusi tilaus ilmottaen toivomus yhdistaa tilaukset - se tapahtuu ilman lisäkuluja ja postimaksu peritään vain kerran. Kaikenkokoiset tilaukset kulkee Suomeen ja muualle EU alueen maihiin 10,00€ postimaksulla. Tilausvaihtoehtona Suomeen on valikko kaikista Suomen Smartpost postilokeroista (edullisin lähetys 7€).

Jos ostostilauksen vahvistus ei ole tullut sähköpostilaatikkoon muutaman minuuttin sisällä sen lähetettyään matkaan, niin kannattaa tarkistaa, että onko tullut meille perille. Yleiset syyt: postilaatikkonne oli tilaamisen hetkellä täynnä tai s-postin osoitteessa oli kirjoitusvirhe. Sähköposti laatikon liian korkeat turvasäädöt (.gmail,  .hotmail ym) aiheuttavat joskus tilausvahvistusten joutumista roskapostin joukkoon. Virhetapauksissa otetaan yhteyttä puhelimella.

Toistuvat tilaukset. Jos olette jo tilanneet KL24 kautta ja tilinumerot ovat tiedossanne, niin odottakaa kuitenkin laskelmiamme ennen kuin maksatte tilauksen. KL24 ja helmic.ee sisältönä on yli 87.000 tuotetta ja joskus tuote/väri/mitta on loppuunmyyty tai määrä ei riitä. Kankaan, nauhojen ym metritavaran minimitilaus on 1 metri, mutta nyt on mahdollista tilata muitakin metrimäärijä kuin täydet metrit (esim. 1,2m).

Tilauksen peruuntuminen:

Sinulla on oikeus perua tilaus tai tilaus peruuntuu itsestään 14 vrk kuluttua. Olemme kiitollisia jos ilmoitat peruuttamisesta. Jos sinulla tulee maksamisessa esteitä ja haluat pidentää tavaran varausaikaa, niin kirjota siitä sähköpostissa ilmoittamalla tilausnumeron.

HUOM! tilamisessa:

*Käytössä on erilaisia kuvaruutuja ja tietokoneissa on monenlaatuisia kuvakortteja - tuotteen värissä saattaa ollaa eroja kuvaruudulla näkemästäsi.

*Metritavaraa saa tilata alkaen 1 metri; mahdollista on tilata esim 1,2m

Haku helmiosastolla helmic.ee

Helmikaupan esisivuna on seulontatyökalu - sen avulla seulot esiin kymmenista tuhansista tuotteista ne mitä tarvit. Jos tulos on kielteinen, saat senkin nopeasti. Klikka näytöllä olevia nuppeja valimalla helmen materiaalin, koon, värin, reijän asennon ja suunnan, helmen pintakäsittelyn tai tuottajan perusteella. Jokainen klikkaus jättää aktiiviseksi ne nupit mikä antaa jatkossa valintoja ja tummuu ne mikä ovat "pois pelista". Jos teet vain muutaman täsmennyksen (esimerkiksi lasi ja punainen), niin saat useita satoja helmivaihtoehtoja kuvaruudulle - laita siis mahdollisen tarkka haku ja klikka nuppia HAE.

Kimppatilaukset: Yksi porukasta ilmoittaa olevansa "emo" ja muut omissa tilauksissa ilmoittaa haluvansa yhdistaa sen "emon" lähetykseen. Ilmoittelun saa laittaa tilauksen loppuvaiheessa olevaan kirjeen kenttään.
Emo ilmoittaa että montako tulee kimppaan ja kuka (ei yli 7 jäsentä ja toivottavasti ei muutoksia jälkeenpäin - hallinta luisuu herkästi...)
Jokainen tekee oman tilauksen ja maksaa omaansa.
Jokainen pitää hyväksyä 1 kuljetusvaihtoehto - muuten ei pääse tilauksen loppuun asti - vali "tulen itse hakemaan" niin kuljetus on 0.-€ (muu kuin "emo").
Jokaiselle lähetetään laskutiedot sen jälkeen kuin tavaran saatavuus on varmistettu ja tavarat varattu.
Tilausta laatiessa on paras muistaa, että ostoskori on virtuaali ja ei kannata pitää kahvitaukoja tilausta laatiessa (nettiyhteyden mennessään lepotilaan virtuaalinen korin sisältö häipyy) - sitten pitää laatia uusi alusta alkaen. Kannattaa siis aina viedä keskeeneräinen tilaus loppuun asti jos on pakko keskeyttää ja myöhemmin laatia uusi tilaus ilmottaen toivomus yhdistaa tilaukset - se tapahtuu ilman lisäkuluja.

PALAUTUS/VAIHTO:

Asiakkaalla on oikeus palauttaa/peruuttaa tilauksensa tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaalla on ilmoitusvelvollisuus aina ennen palautusta sähköpostilla info@KL24.ee,  jolloin annamme tarkemmat palautusohjeet.

 Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Tuotteiden on oltava palautettaessa tai vaihdettaessa myyntikuntoisia eli täysin käyttämättömiä sekä alkuperäisissä pakkauksissaan.

Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta: aletuotteilla, määrämittaan leikatuilla kankailla, nauhoilla ym metritavarana myytävilla tarvikkeilla, pienkappaletavaroilla (napit, helmet, nepparit, helmiosat ym..), tavaroille ja varaosille mikä ovat tilattu asiakkaan erikoistilauksen perusteella.

Tuotteen vaihdosta johtuvat postikulut maksaa asiakas molempiin suuntiin, mikäli tuotteita ei liitetä seuraavan tilauksen yhteyteen, jolloin vaihdettavat tuotteet menevät uuden tilauksen maksuilla.

Mikäli tuote on viallinen, niin korvaavan tuotteen toimittaa  www.KL24.ee halvimmalla mahdollisella toimitustavalla.

Kodintekniikkan takuu: Takuukorjauksen tarpeen ilmetessa 2 vuoden pituisen takuuajan sisällä, pitää varautua koneen lähettämiseksi Eestiin omaan laskuun ja me palautamme ilmaiseksi so takuu Viron alueella. Takuu perustuu EU alueella ostotodistukseen (lasku).

Tietoturva:

Sinun antamasi tietoja käytetään vain kyseisen tilauksen käsittelyyn, niista ei muodostuu tietokantoja eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille. Sinun IT laitteen ja kaupan järjestelmän välinen yhteys suojataan käyttämällä SSL-suojausta (Secure Sockets Layer). SSL-turvakäytäntö suojaa tietoliikenteen siten, ettei ulkopuoliset pysty yhteyttä seuraamalla näkemään tai muuttamaan luottamuksellisia tietojasi.

Korttimaksuista huolehtii Maksekeskus AS kautta suojatuilla yhteyksilla. Kortilla maksaessa emme saa täysia korttitietojasi ja ne pysyy kansanvälisten sopimusten turvin Eestin Arvopaperiviraston valvonnan alla toimivassa Maksekeskuksessa. Sinun korttinumero kuvataan verifikaation yhteydessa *** muodossa.

Osoite: OÜ Karnaluks, K.A. Hermanni 1, Tallinn 10121, Eesti, EU | Yleispuhelin (OÜ Karnaluks): +372- 601 3373 | Puhelin (www.KL24.ee, www.helmic.ee): 00 372 5626 4301 | Telefax: +372- 601 3373 | e-mail: info@KL24.ee Avoinna: Maanantai - Perjantai: klo. 9.00-17.00 ja Lauantai klo. 9.00-15.00