Ehdot

Tilausohjeeet

Suomen lippu - klikkamalla lippuun tulee avukseenne esiin kaikki suomenkielinen sisätö mitä löytyy.

Hae tuoteosastoja sivun vasemmasta reunasta. Joskus täytyy siirtyä eteenpäin klikkaamalla alavalikoita. Avautuu lyhytkatsaus osaston tavaroista. Jos haluat enemmän tietoa tai tilata tuotteita, klikkaa painiketta Lue lisää/Ostamaan > avautuu tuotesivu, mistä löytyy tilausalue hintoineen. Hintoja on useimmiten kaksi päällekkäin, sillä suuremman määrän ostamisesta saa ostoedun. Tavarat valittuanne > tarkistakaa korin sisältö painamalla sivun oikeassa yläkulmassa painiketta Katso > ostoskorin katsauksessa näette listan tavaroista kuvineen ja hintoineen, painike Delete mahdollistaa tavaran poiston listalta, voi muunella tilattua kappalemäärää laittamalla määräruudukkoon uusi numero > nyt ostamaan: painakaa painiketta Tilamaan > kirjoittakaa osoite- ym. tiedot kaavakkeeseen > määritelkää kuljetusvaihtoehto. Varmistuksen jälkeen järjestelmä lähettää Tilausvahvistuksen sähköpostina antamaannne sähköpostiosoitteeseen.
Siitä näette kaikki tavarat sekä loppusumman. Me näemme saman kaavakkeen. Henkilökunta kokoaa/varaa tavarat ja lähettää pankkitiedot tilisiirtoa varten.

www.KL24.ee ja www.helmic.ee toimivat yhdessä. Tavaroita saa valita kummastakin samaan lähetykseen. Saa siirtyä kaupasta toiseen ja takaisin klikkamalla sisarosaston logoa. Ei lisäkuluja pakkaamisestä. Tilausta laatiessa on paras muistaa, että ostoskori on virtuaali ja ei kannata pitää kahvitaukoja tilausta laatiessa (nettiyhteyden mennessään lepotilaan virtuaalinen korin sisältö häipyy) - sitten pitää laatia uusi alusta alkaen. Kannattaa siis aina viedä keskeeneräinen tilaus loppuun asti jos on pakko keskeyttää ja myöhemmin laatia uusi tilaus ilmottaen toivomus yhdistaa tilaukset - se tapahtuu ilman lisäkuluja ja postimaksu peritään vain kerran. Kaikenkokoiset tilaukset kulkee Suomeen ja muualle EU alueen maihiin 10,00€ postimaksulla. Suomen SmartPost automaattiset postilokerot alk. 7,00€

Jos Tilausvahvistus ei ole tullut sähköpostilaatikkoon muutaman minuuttin sisällä sen lähetettyään matkaan, niin kannattaa tarkistaa, että onko tullut meille perille. Yleiset syyt: postilaatikkonne oli tilaamisen hetkellä täynnä tai s-postin osoitteessa oli kirjoitusvirhe. Sähköposti laatikon liian korkeat turvasäädöt (.gmail, .hotmail ym) aiheuttavat joskus tilausvahvistusten joutumista roskapostin joukkoon. Virhetapauksissa otetaan yhteyttä puhelimella.

Toistuvat tilaukset. Jos olette jo tilanneet KL24 kautta ja tilinumerot ovat tiedossanne, niin odottakaa kuitenkin laskelmiamme ennen kuin maksatte tilauksen. KL24 ja helmic.ee sisältönä on yli 120.000 tuotetta ja joskus tuote/väri/mitta on loppuunmyyty tai määrä ei riitä. Kankaan, nauhojen ym metritavaran minimitilaus on 1 metri, mutta nyt on mahdollista tilata muitakin metrimäärijä kuin tädet metrit (esim. 1,2m).

Tilauksen peruuntuminen:

Sinulla on oikeus perua tilaus tai tilaus peruuntuu itsestään 14 vrk kuluttua. Olemme kiitollisia jos ilmoitat peruuttamisesta. Jos sinulla tulee maksamisessa esteitä ja haluat pidentää tavaran varausaikaa, niin kirjota siitä sähköpostissa ilmoittamalla tilausnumeron.

Myyjällä on oikeus peruuttaa verkkokaupan kautta solmittu kauppasopimus ilman sanktioita, eli olla toimittamatta tilattua tavaraa tai olla toimittamatta palvelua (esim. jos tavara on loppunut, tavara on virheellinen, valittu toimitustapa ei päde tavaramäärän kokonaismittojen tai painon vuoksi ja tilaaja kieltäytyy korvaamasta tästä aiheutuvia lisäkustannuksia jne.).

Mikäli Myyjä ei pysty täyttämään verkkokaupassa tehtyä tilausta, siitä ilmoitetaan ostajalle (puhelin, sähköposti) mahdollisimman pian (enintään 4 arkipäivän kuluessa) ja ostajan maksama ennakko maksetaan. palautetaan 3 arkipäivän kuluessa, ellei ostajan kanssa ole toisin sovittu.

HUOM! tilamisessa:

*Käytössä on erilaisia kuvaruutuja ja tietokoneissa on monenlaatuisia kuvakortteja - tuotteen värissä saattaa ollaa eroja kuvaruudulla näkemästäsi.

*Metritavaraa saa tilata alkaen 1 metri; mahdollista on tilata esim 1,2 m. Ota huomioon kankaan tilausaskel - se saattaa ollaa myös 0,5m.

Haku helmiosastolla helmic.ee

Helmikaupan esisivuna on seulontatyökalu - sen avulla seulot esiin kymmenista tuhansista tuotteista ne mitä tarvit. Jos tulos on kielteinen, saat senkin nopeasti. Klikka näytöllä olevia nuppeja valimalla helmen materiaalin, koon, värin, reijän asennon ja suunnan, helmen pintakäsittelyn tai tuottajan perusteella. Jokainen klikkaus jättää aktiiviseksi ne nupit mikä antaa jatkossa valintoja ja tummuu ne mikä ovat "pois pelista". Jos teet vain muutaman täsmennyksen (esimerkiksi lasi ja punainen), niin saat useita satoja helmivaihtoehtoja kuvaruudulle - laita siis mahdollisen tarkka haku ja klikka nuppia HAE.

Kimppatilaukset: Yksi porukasta ilmoittaa olevansa "emo" ja muut omissa tilauksissa ilmoittaa haluvansa yhdistaa sen "emon" lähetykseen. Ilmoittelun saa laittaa tilauksen loppuvaiheessa olevaan kirjeen kenttään.
Emo ilmoittaa että montako tulee kimppaan ja kuka (ei yli 7 jäsentä ja toivottavasti ei muutoksia jälkeenpäin - hallinta luisuu herkästi...)
Jokainen tekee oman tilauksen ja maksaa omaansa.
Jokainen pitää hyväksyä 1 kuljetusvaihtoehto - muuten ei pääse tilauksen loppuun asti - vali "tulen itse hakemaan" niin kuljetus on 0.-€ (muut kuin "emo"). HUOM! "Emo" vastaa tilauksen rahdin yhteisesta kustannuksesta. Jos "emon" valittu toimitustapa ei sovellu, siita ilmoitetaan erikseen ja peritään rahdin lisäkustannus.
Jokaiselle lähetetään laskutiedot sen jälkeen kuin tavaran saatavuus on varmistettu ja tavarat varattu.
Tilausta laatiessa on paras muistaa, että ostoskori on virtuaali ja ei kannata pitää kahvitaukoja tilausta laatiessa (nettiyhteyden mennessään lepotilaan virtuaalinen korin sisältö häipyy) - sitten pitää laatia uusi alusta alkaen. Kannattaa siis aina viedä keskeeneräinen tilaus loppuun asti jos on pakko keskeyttää ja myöhemmin laatia uusi tilaus ilmottaen toivomus yhdistaa tilaukset - se tapahtuu ilman lisäkuluja.

PALAUTUS/VAIHTO:

Asiakkaalla on oikeus palauttaa/peruuttaa tilauksensa tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaalla on ilmoitusvelvollisuus aina ennen palautusta sähköpostilla info@KL24.ee,  jolloin annamme tarkemmat palautusohjeet.

 Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Tuotteiden on oltava palautettaessa tai vaihdettaessa myyntikuntoisia eli täysin käyttämättömiä sekä alkuperäisissä pakkauksissaan.

Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta: aletuotteilla, määrämittaan leikatuilla kankailla, nauhoilla ym metritavarana myytävilla tarvikkeilla, pienkappaletavaroilla (napit, helmet, nepparit, helmiosat ym..), tavaroille ja varaosille mikä ovat tilattu asiakkaan erikoistilauksen perusteella sekä tukkualennetuin hinnoin hankittuen pakkauksien osia (esim. yksittäisia keriä pakkauksesta).

Tuotteen vaihdosta johtuvat postikulut maksaa asiakas molempiin suuntiin, mikäli tuotteita ei liitetä seuraavan tilauksen yhteyteen, jolloin vaihdettavat tuotteet menevät uuden tilauksen kuluilla.

Mikäli tuote on viallinen, niin korvaavan tuotteen toimittaa  www.KL24.ee samalla tavalla kuin tuote oli tilattu tai sovitaan asiasta erikseen.

Kodintekniikkan takuu: Takuukorjauksen tarpeen ilmetessa 2 vuoden pituisen takuuajan sisällä, pitää varautua koneen lähettämiseksi Eestiin omaan laskuun ja me palautamme ilmaiseksi so takuu Viron alueella. Takuu perustuu EU alueella ostotodistukseen (lasku).

Turvallisuus:

Sinun antamasi tietoja käytetään vain kyseisen tilauksen käsittelyyn, niista ei muodostuu tietokantoja eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille.

Korttimaksut hoituu Maksekeskus AS kautta salattuilla yhteyksilla. Kortilla maksaessa emme saa täysia korttitietojasi ja ne pysyy kansanvälisten sopimusten turvin Eestin Arvopaperiviraston valvonnan alla toimivassa Maksekeskuksessa.