• est flag
  • fin flag
  • rus flag
  • eng flag
Kori on tyhjä

Tilausohjeeet

Suomen lippu - klikkamalla lippuun tulee avukseenne esiin kaikki suomenkielinen sisätö mitä löytyy.

Hae tuoteosastoja sivun vasemmasta reunasta. Joskus täytyy siirtyä eteenpäin klikkaamalla alavalikoita. Avautuu lyhytkatsaus osaston tavaroista. Jos haluat enemmän tietoa tai tilata tuotteita, klikkaa painiketta Lue lisää/Ostamaan > avautuu tuotesivu, mistä löytyy tilausalue hintoineen. Hintoja on useinmiten kaksi päällekkäin, sillä suuremman määrän ostamisesta saa paljousedun. Tavarat valittuaan > tarkista korin sisältö painamalla sivun oikeassa yläkulmassa painiketta Katso > ostoskorin katsauksessa näette listan tavaroista kuvineen ja hintoineen, on  mahdollista tavaran poisto listalta, voi muunella tilattua kappalemäärää laittamalla määräruudukkoon uusi numero > nyt ostamaan: paina painiketta Ostamaan > kirjoita toimitusosoite- ym. tiedot kaavakkeeseen > hyväksy kuljetusvaihtoehto ja Toimitusehdot. Varmistuksen jälkeen järjestelmä lähettää Tilausvahvistuksen sähköpostina ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen ja meille. HUOM! Tilauksia aletaan käsittelemaan vasta maksamisen jälkeen. Jos haluat yrityslaskua, ilmoita siita viestikentällä tilauksen loppuvaiheessa.

Nyt myös korttimaksu Suomalaispankkien pankkilinkkien kautta ja PayPal.

Maksutapahtumas suoritettuaan, paina nuppia "Takaisin kauppaan" vahvistukseksi.

HUOM! Maksuvaiheessa olet poistunut kaupasta ja halutessaan siirtyä takaisin, löydät uutta tilausta odottavan tyhjän korin.

Tilisiirto nettipankistasi:
Tilausvahvistuksella löytyy pitkä EE... alkuinen tilinumero
Pankki: SEB Eesti
Maksakaa niin kuin paikallismaksua (ei kansanvälinen) - se on edullista ja nopeaa.

Viitenumeroa ei tarvita.

Selvitykseen laittakaa tilausvahvistuksen numero.

www.KL24.ee ja www.helmic.ee toimivat yhdessä. Tavaroita saa valita kummastakin samaan lähetykseen. Saa siirtyä kaupasta toiseen ja takaisin klikkamalla sisarosaston logoa. Ei lisäkuluja pakkaamisestä. Tilausta laatiessa on paras muistaa, että ostoskori on virtuaali ja ei kannata pitää kahvitaukoja tilausta laatiessa (nettiyhteyden mennessään lepotilaan virtuaalinen korin sisältö häipyy) - sitten pitää laatia uusi alusta alkaen. Kannattaa siis aina viedä keskeeneräinen tilaus loppuun asti jos on pakko keskeyttää ja myöhemmin laatia uusi tilaus ilmottaen toivomus yhdistaa tilaukset - se tapahtuu ilman lisäkuluja ja postimaksu peritään vain kerran. Tilausvaihtoehtona Suomeen on valikko kaikista Suomen Smartpost postilokeroista (edullisin lähetys 7€) Matkahuollon pisteet, Postiasemat ja DPD lokerot Jos tilataan lokoromittoja ylittävia (35x35x60cm max) tavaroita, niin lokerovalikko evätään. Kookkaan tavaran rahti jää 10~15€ väliin ja hinnan näkee kuljetusvaihtoehtoa valitessa.

Jos ostostilauksen vahvistus ei ole tullut sähköpostilaatikkoon muutaman minuuttin sisällä sen lähetettyään matkaan, niin kannattaa tarkistaa, että onko tullut meille perille. Yleiset syyt: postilaatikkonne oli tilaamisen hetkellä täynnä tai s-postin osoitteessa oli kirjoitusvirhe. Sähköposti laatikon liian korkeat turvasäädöt (.gmail,  .hotmail ym) aiheuttavat joskus tilausvahvistusten joutumista roskapostin joukkoon. Virhetapauksissa otetaan yhteyttä puhelimella.

Toistuvat tilaukset. Jos olette jo tilanneet KL24 kautta ja tilinumerot ovat tiedossanne, niin odottakaa kuitenkin laskelmiamme ennen kuin maksatte tilauksen. KL24 ja helmic.ee sisältönä on yli 87.000 tuotetta ja joskus tuote/väri/mitta on loppuunmyyty tai määrä ei riitä. Kankaan, nauhojen ym metritavaran minimitilaus on 1 metri, mutta nyt on mahdollista tilata muitakin metrimäärijä kuin täydet metrit (esim. 1,2 m).

Tilauksen mitätöinti

Jos huomaat virheen jo lähettämässäsi tilauksessa tai haluat muuten mitätöida tilauksen, niin pana nuppia Mitätöinti, millaisen löydät automaattisesti lähetetyn Tilausvahvistuksen Status-linkin kautta.

Tilauksen peruuntuminen:

Sinulla on oikeus perua tilaus tai tilaus peruuntuu itsestään 14 vrk kuluttua. Olemme kiitollisia jos ilmoitat peruuttamisesta. Jos sinulla tulee maksamisessa esteitä ja haluat pidentää tavaran varausaikaa, niin kirjota siitä sähköpostissa ilmoittamalla tilausnumeron.

HUOM! tilattaessa:

*Mahdolliset värierot aiheutuu tuotekuvien nettiin lataamisen vääristemistä (valokuvan laaja värikenttä kutistuu), erilaisista ohjelmien, seläimien, kuvakorttien ja kuvaruutujen algoritmeista ym - tuotteen värissä saattaa ollaa eroja eri kuvaruutuilla.

*Metritavaroissa on minimitilausmäärä 1 metri; mahdollista on tilata esim 1,2 m. Ota huomioon tilausaskel: muutamissa kankaissa se saattaa ollaa 0,5 m (0,5m/1,0m/1,5m...)

*Tarkista ennen maksamista korin sisältö ja hinnat, että ei olisi vahingossa tilattu kappalemäärän sijaan tukkumääriä ym

Yritysostokset

*ALV'iton laskutus:

- on mahdollista jos ilmoitat OSTOKSEN YHTEYDESSA ALV-numeron - laita se tilauksen loppuvaiheessa olevaan viestikenttään. Tee tilaus yrityksen nimissa tai kirjaudu yrityksena. Jälkikäteen laskun muuttaminen verollisesta verottomaan ei ole mahdollista.

- tee tilaus - jätä se maksamatta (pankkilinkkien tai PayPal kautta) - laita tilaukseen y-tunnus - lähetä tilaus -  ja me lähetämme yrityslaskun asap. HUOM! jos et lähetä tilauksen yhteydessa y-tunnusta ja jätät tilauksen maksamatta, jää tilaus käsitelemättömään tilaan

- tukkuhinnoittelu soveltuu jälleenmyyjille ja (pien)tuottajille perustuen minimiostosmääriin. Jos tilauksista taitaa tullaa tukkumaisia, ota yhteys Karnaluks'iin ja lähetämme tarkemman katsauksen käytännösta.

Haku helmiosastolla helmic.ee

Helmikaupan esisivuna on seulontatyökalu - sen avulla seulot esiin kymmenista tuhansista tuotteista ne mitä tarvit. Jos tulos on kielteinen, saat senkin nopeasti. Klikka näytöllä olevia nuppeja valimalla helmen materiaalin, koon, värin, reijän asennon ja suunnan, helmen pintakäsittelyn tai tuottajan perusteella. Jokainen klikkaus jättää aktiiviseksi ne nupit mikä antaa jatkossa valintoja ja tummuu ne mikä ovat "pois pelista". Jos teet vain muutaman täsmennyksen (esimerkiksi lasi ja punainen), niin saat useita satoja helmivaihtoehtoja kuvaruudulle - laita siis mahdollisen tarkka haku ja klikka nuppia HAE.

Kimppatilaukset: Yksi porukasta ilmoittaa olevansa "emo" ja muut omissa tilauksissa ilmoittaa haluvansa yhdistaa sen "emon" lähetykseen. Ilmoittelun saa laittaa tilauksen loppuvaiheessa olevaan kirjeen kenttään.
Emo ilmoittaa että montako tulee kimppaan ja kuka (ei yli 7 jäsentä ja toivottavasti ei muutoksia jälkeenpäin - hallinta luisuu herkästi...)
Jokainen tekee oman tilauksen ja maksaa omaansa.
Jokainen pitää hyväksyä 1 kuljetusvaihtoehto - muuten ei pääse tilauksen loppuun asti - vali "tulen itse hakemaan" niin kuljetus on 0.-€ (muu kuin "emo").
Jokaiselle lähetetään laskutiedot sen jälkeen kuin tavaran saatavuus on varmistettu ja tavarat varattu.
Tilausta laatiessa on paras muistaa, että ostoskori on virtuaali ja ei kannata pitää kahvitaukoja tilausta laatiessa (nettiyhteyden mennessään lepotilaan virtuaalinen korin sisältö häipyy) - sitten pitää laatia uusi alusta alkaen. Kannattaa siis aina viedä keskeeneräinen tilaus loppuun asti jos on pakko keskeyttää ja myöhemmin laatia uusi tilaus ilmottaen toivomus yhdistaa tilaukset - se tapahtuu ilman lisäkuluja.

PALAUTUS/VAIHTO:

Asiakkaalla on oikeus palauttaa/peruuttaa tilauksensa tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaalla on ilmoitusvelvollisuus aina ennen palautusta sähköpostilla info@KL24.ee,  jolloin annamme tarkemmat palautusohjeet.

 Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Tuotteiden on oltava palautettaessa tai vaihdettaessa myyntikuntoisia eli täysin käyttämättömiä sekä alkuperäisissä pakkauksissaan.

Seuraavilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta: aletuotteilla, määrämittaan leikatuilla kankailla, nauhoilla ym metritavarana myytävilla tarvikkeilla, pienkappaletavaroilla (napit, helmet, nepparit, helmiosat ym..), tavaroille ja varaosille mikä ovat tilattu asiakkaan erikoistilauksen perusteella, osia paljousalennetuista pakkauksista.

Tuotteen vaihdosta johtuvat postikulut maksaa asiakas molempiin suuntiin, mikäli tuotteita ei liitetä seuraavan tilauksen yhteyteen, jolloin vaihdettavat tuotteet menevät uuden tilauksen maksuilla.

Mikäli tuote on viallinen, niin korvaavan tuotteen toimittaa  www.KL24.ee halvimmalla mahdollisella toimitustavalla.

Kodinkonetakuu: Takuukorjauksen tarpeen ilmetessa 2 vuoden pituisen takuuajan sisällä, pitää varautua koneen lähettämiseksi Eestiin omaan laskuun ja me palautamme ilmaiseksi so takuu Viron alueella. Takuu perustuu EU alueella ostotodistukseen (lasku).

Tietoturva:

Sinun antamasi tietoja käytetään vain kyseisen tilauksen käsittelyyn, niista ei muodostuu tietokantoja eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille. Sinun IT laitteen ja kaupan järjestelmän välinen yhteys suojataan käyttämällä SSL-suojausta (Secure Sockets Layer). SSL-turvakäytäntö suojaa tietoliikenteen siten, ettei ulkopuoliset pysty yhteyttä seuraamalla näkemään tai muuttamaan luottamuksellisia tietojasi.

Korttimaksuista huolehtii Maksekeskus AS kautta suojatuilla yhteyksilla. Kortilla maksaessa emme saa täysia korttitietojasi ja ne pysyy kansanvälisten sopimusten turvin Eestin Arvopaperiviraston valvonnan alla toimivassa Maksekeskuksessa. Sinun korttinumero kuvataan verifikaation yhteydessa *** muodossa.

Osoite: OÜ Karnaluks, Hermanni 1/Tartu mnt 63, Tallinn 10115, Eesti, EU | Yleispuhelin (OÜ Karnaluks): +372- 601 3373 | Puhelin (www.KL24.ee, www.helmic.ee): 00 372 5626 4301 | Telefax: +372- 601 3373 | e-mail: info@KL24.ee Avoinna: Maanantai - Perjantai: klo. 9.00-17.00 ja Lauantai klo. 9.00-15.00


Supported payment methods